Comment redémarrer votre boîte internet — la bonne méthode

Un redémarrage à la hâte ne règle presque jamais rien. La bonne méthode prend 7 minutes, corrige une grande partie des problèmes de connexion, et c'est la première chose que le soutien technique vous demandera — faites-le bien du premier coup.

Last reviewed: October 16, 2026· Rédigé en français clair par les techniciens de MapleLink Support Inc.

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  1. Débranchez à l'arrière
  2. Attendez 60 secondes complètes
  3. Rebranchez — sans toucher pendant 5 minutes
  4. Vérifiez le voyant
  5. Si le problème revient souvent
Schéma du redémarrage en 3 étapes : débrancher 60 secondes, rebrancher, attendre 5 minutes

Les étapes, en ordre

1
1 minute

Débranchez à l'arrière

Retirez le cordon d'alimentation à l'arrière de la boîte elle-même — pas seulement de la prise murale. Si elle passe par une barre d'alimentation, branchez-la directement au mur (les barres causent plus de problèmes qu'on le croit).

2
1 minute

Attendez 60 secondes complètes

C'est l'étape que tout le monde saute — et c'est justement la plus importante. La boîte garde un souvenir de sa connexion défaillante; moins de 60 secondes ne l'efface pas.

3
5 minutes

Rebranchez — sans toucher pendant 5 minutes

Rebranchez, puis laissez faire pendant 5 minutes pendant que la boîte se réintroduit auprès du réseau. Appuyer sur des boutons pendant ce temps repart le compteur à zéro.

4
1 minute

Vérifiez le voyant

Vert (ou blanc) fixe = de retour en ligne. Clignotant = encore en connexion (maximum 10 minutes). Rouge ou éteint = le problème dépasse un redémarrage — vérifiez les pannes, puis contactez votre fournisseur.

5
1 minute

Si le problème revient souvent

Une boîte qu'on doit redémarrer chaque semaine surchauffe ou vieillit — souvent coincée derrière la télé ou dans un meuble fermé. Déplacez-la dans un endroit haut, central et dégagné. Si les redémarrages continuent, elle doit être remplacée.

Sans danger : le redémarrage ne touche jamais à votre nom de réseau, votre mot de passe ni vos réglages.

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Questions fréquentes

Redémarrer supprime-t-il mes réglages?
Non. Réseau, mot de passe et réglages restent identiques.
À quelle fréquence faut-il redémarrer?
Seulement en cas de problème. Si c'est chaque semaine, quelque chose doit être réparé.
Pourquoi 60 secondes exactement?
C'est le temps qu'il faut pour que la boîte oublie complètement sa connexion défaillante. Cinq secondes ne font que suspendre le problème.
Comment redémarrer ma box internet ou mon routeur?
La méthode fiable, peu importe la marque : débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la box pendant 60 secondes complètes, rebranchez, puis attendez 5 minutes sans toucher à rien. Le voyant fixe (vert ou blanc) confirme que tout est revenu. Si votre fournisseur est Bell et que la boîte garde ses lumières allumées grâce à sa batterie de réserve, maintenez aussi le bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction complète, puis rallumez. Un redémarrage ne supprime jamais vos réglages.
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