Votre téléphone affiche le symbole WiFi, mais les pages ne chargent pas. Suivez ces étapes dans l'ordre — elles règlent la majorité des cas, et ce sont les mêmes vérifications que nous faisons lors d'une visite.
Last reviewed: September 2026 · Rédigé en français clair par les techniciens de MapleLink Support Inc.
Essayez un deuxième téléphone ou ordinateur. Si les autres fonctionnent, le problème vient de l'appareil défaillant. Si rien ne charge nulle part, continuez ici.
Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la boîte blanche pendant 60 secondes complètes, rebranchez, puis ne touchez à rien pendant 5 minutes. Un simple bouton ne suffit pas — ce sont les 60 secondes qui font la différence.
Vert (ou blanc) fixe = tout va bien. Clignotant = encore en connexion (laissez 10 minutes). Rouge ou éteint = la boîte ne rejoint pas le réseau du fournisseur — vérifiez d'abord les pannes dans votre secteur.
Branchez un ordinateur portable directement dans la boîte avec un câble. Si le câble fonctionne mais pas le WiFi, le problème est le placement ou le sans-fil — placez la boîte haut, au centre, à découvert.
Après deux redémarrages complets, un voyant rouge indique généralement une panne côté fournisseur ou une boîte en fin de vie. Écrivez-nous — on vous dira franchement à qui revient le problème.
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If we can't fix it, the visit is free.